منصة رواج - شروط الخدمة

المقدمة

مرحبا بكم في رواج (يشار إليها فيما يلي باسم "رواج" أو "المنصة" أو "الخدمة" أو "نحن" أو "لنا"). رواج هو سوق اجتماعي عبر الإنترنت، يشمل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول، تديره شركة رواج الذكية للتسويق الرقمي، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية تحت رقم السجل التجاري [4030547434]، وعنوانها المسجل في [مركز الاعمال المتطورة شارع خالد بن الوليد، جدة المملكة العربية السعودية].

تحكم شروط الخدمة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط") وصولك إلى منصة رواج واستخدامها وجميع الخدمات المقدمة فيها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التصفح وتسجيل الحساب وإدراج المنتاجات والسلع والبيع والشراء والمشاركة في المزادات واستخدام ميزات البث المباشر الخاصة بنا.

من خلال الوصول إلى أي جزء من المنصة أو تسجيل عليها أو استخدامها، فإنك، سواء كزائر أو مشتري أو بائع أو أي مستخدم آخر (يشار إليه فيما يلي مجتمعة باسم "المستخدم" أو "أنت" أو "الخاص بك")، تشير إلى موافقتك غير المشروطة على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي سياسات أو إرشادات أو قواعد أخرى مشار إليها هنا أو يتم نشرها على المنصة من وقت لآخر. تشكل هذه السياسات مجتمعة اتفاقية ملزمة نظاميا بينك وبين رواج.

تعديل الشروط: تحتفظ رواج بالحق المطلق وغير المشروط في تعديل أو تحديث أو تعليق أو إنهاء هذه الشروط أو المنصة أو أي جزء من الخدمات المقدمة عليها، في أي وقت ووفقا لتقدير رواج الخاص، دون إشعار مسبق، ما لم يكن هذا الإشعار مفروضا بموجب النظام المعمول به. تصبح هذه التعديلات سارية المفعول فور نشرها أو إتاحتها على المنصة أو من خلال وسائل إخطار أخرى معقولة.

قبول التعديلات: يشكل استمرارك في استخدام أو الوصول للمنصة أو خدماتها بعد نشر أي من هذه التعديلات أو إتاحتها قبولا غير مشروط وموافقتك على الالتزام بالشروط المعدلة. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية مراجعة هذه الشروط وأي سياسات مرتبطة بها بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، فيجب عليك التوقف فورا عن استخدام المنصة وخدماتها.

يجوز لرواج إنشاء أو تعديل أو تعليق أو إنهاء أي برنامج إحالة أو تابع أو عمولة وفقا لتقديرها الخاص، في أي وقت، بإشعار أو بدون إشعار. يقر المستخدمون أو البائعون أو الوكلاء ويوافقون على أن هذه البرامج يتم توفيرها كفرص ترويجية اختيارية ولا تنشئ أي حقوق أو استحقاقات مكتسبة. وبناء على ذلك، لا يجوز للمستخدمين أو البائعين أو الوكلاء الشروع أو متابعة أي إجراء نظامي أو مطالبة أو مطالبة ضد رواج أو الشركات التابعة لها أو ممثليها الناشئة عن أو فيما يتعلق بأي تعديل أو تعليق أو إنهاء لهذه البرامج.

تشكل هذة المقدمة جزءا لا يتجزأ من هذه الشروط ويجب قراءتها وتفسيرها بالاقتران مع جميع الأحكام الأخرى.

1. التعريفات

ما لم يقتض السياق خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني المنسوبة إليها أدناه:

• "التابع": أي شخص طبيعي أو اعتباري يشارك في برامج التسويق بالعمولة الخاصة ب "رواج"، وفقا لشروط برنامج التسويق بالعمولة المنفصلة.
• "المزاد": عملية بيع على المنصة حيث يتم بيع السلع لمن يدفع أعلى سعر خلال إطار زمني محدد.
• "المشتري": المستخدم الذي يشتري أو يحاول شراء سلع على المنصة.
• "المحتوى": أي معلومات أو بيانات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مقاطع صوتية أو مقاطع فيديو (بما في ذلك البث المباشر) أو القوائم أو المراجعات أو الرسائل أو البرامج أو المواد الأخرى التي تم تحميلها أو إرسالها أو نشرها أو نقلها أو إتاحتها بطريقة أخرى من قبل المستخدمين أو رواج على المنصة أو من خلالها.
• "السلع": العناصر الملموسة، بما في ذلك التحف والمقتنيات والأعمال الفنية والأزياء وغيرها من الفئات المعتمدة من السلع المعروضة للبيع على المنصة.
• "حقوق الملكية الفكرية": جميع براءات الاختراع وحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية والحقوق المعنوية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى التي قد تكون موجودة الآن أو ستظهر لاحقا، وجميع التطبيقات والتسجيلات والتجديدات والتمديدات الخاصة بها، بموجب قوانين أي ولاية أو بلد أو إقليم أو ولاية قضائية أخرى.
• "المملكة": المملكة العربية السعودية.
• "البث المباشر": ميزة على المنصة التي تسمح للبائعين ببث محتوى فيديو مباشر للترويج للبضائع وبيعها.
• "البيانات الشخصية": كل بيان -مهما كان مصدرة أو شكله- من شأنة أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
• "PDPL": نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وكما يتم تعديله أو استبداله من وقت لآخر.
• "المنصة": سوق رواج الرقمي، ويمكن الوصول إليه عبر موقعها الإلكتروني (www.rwaj.co) وتطبيقات الهاتف المحمول المرتبطة به.
• "سياسة الخصوصية": سياسة الخصوصية الخاصة بـ "رواج"، والتي توضح بالتفصيل كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، والتي يتم تضمينها بالإشارة إلى هذه الشروط.
• "المواد المحظورة": السلع أو المحتوى غير النظامي أو المقلد أو الخطير أو المسيء ثقافيا أو دينيا في المملكة العربية السعودية، أو ينتهك سياسات رواج، بما في ذلك سياسة المواد المحظورة والمقيدة.
• "محفظة رواج": تعني حساب الرصيد الرقمي المقدم لكل بائع على المنصة، حيث يتم تسجيل عائدات المبيعات والتعديلات والخصومات. الأموال الموجودة في محفظة رواج ليست ذات فائدة ولا يمكن سحبها إلا من قبل البائع وفقا لشروط الدفع والسحب الواردة في هذه الاتفاقية.
• "البائع": المستخدم الذي يدرج البضائع أو يعرضها للبيع أو يبيعه على المنصة.
• "الخدمات": جميع الوظائف والميزات والأدوات والخدمات التي تقدمها رواج من خلال المنصة.
• "الشريعة": الشريعة الإسلامية والمبادئ والفقه.
• "SCCA": المركز السعودي للتحكيم التجاري.
• "حساب المستخدم": الحساب الذي يسجله المستخدم على المنصة للوصول إلى خدمات معينة.

2. نطاق الخدمات

2.1.

توفر رواج منصة عبر الإنترنت تربط البائعين الذين يرغبون في عرض سلع للبيع بالمشترين الذين يرغبون في شراء هذه السلع. تشمل الخدمات تسهيل إدراج السلع والمزادات والمبيعات المباشرة والبث المباشر ومعالجة الدفع (كوسيط) وأدوات الاتصال.

2.2.

رواج هي في المقام الأول ميسر للمعاملات بين المشترين والبائعين. رواج ليست البائع المسجل للبضائع المباعة من قبل بائعين خارجيين، ما لم ينص على ذلك صراحة. لا تمتلك رواج أو تفتش أو تستحوذ على البضائع المدرجة من قبل البائعين، ولا تضمن جودة هذه السلع أو سلامتها أو نظاميتها أو أصالتها، باستثناء ما قد يتم توفيره بموجب سياسات حماية المشتري المحددة.

2.3.

يجوز لـ"رواج"، من وقت لآخر، تقديم خدمات أو ميزات إضافية، والتي ستخضع أيضا لهذه الشروط أو شروط تكميلية.

3. تسجيل حساب المستخدم والحماية

3.1. الأهلية:

للتسجيل للحصول على حساب مستخدم واستخدام خدمات معينة، يجب أن يكون عمرك 18 عاما على الأقل وأن يكون لديك الأهلية النظامية لإبرام عقود ملزمة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية. إذا كنت تقوم بالتسجيل ككيان تجاري، فإنك تقر بأن لديك السلطة والصلاحيات النظامية لذلك.

3.2. إنشاء الحساب:

أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل وتحديث هذه المعلومات للحفاظ على دقتها وحداثتها واكتمالها.

3.3. مسؤوليات الحساب:

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حساب المستخدم الخاص بك (بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور) وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حساب المستخدم الخاص بك. أنت توافق على إخطار رواج على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحساب المستخدم الخاص بك أو أي خرق آخر للأمن.

3.4. تحويل الحساب:

حسابات المستخدمين غير قابلة للتحويل. لا يجوز لك بيع حساب المستخدم الخاص بك أو التنازل عنه أو نقله بأي طريقة أخرى إلى طرف آخر دون موافقة خطية مسبقة من رواج.

3.5. التحقق:

تحتفظ رواج بالحق في التحقق من معلومات المستخدم وقد تطلب وثائق أو معلومات إضافية لهذا الغرض. قد يؤدي عدم الامتثال لهذه الطلبات إلى تعليق حساب المستخدم الخاص بك أو إنهائه.

4. التزامات المستخدم (عام)

باستخدام المنصة، فإنك توافق على:

4.1.

الامتثال لجميع الأنظمة ذات العلاقة والتنظيمات والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نظام التجارة الإلكترونية، ونظام مكافحة الجرائم الإلكترونية، والتنظيمات المتعلقة بحماية المستهلك والتجارة والضرائب.

4.2.

الالتزام الصارم بمبادئ الشريعة الإسلامية في جميع أنشطتك على المنصة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الامتناع عن إدراج أو بيع أو شراء أو الترويج للسلع أو المحتوى الذي يعتبر حراما (محرما) أو يتعارض مع القيم الإسلامية.

4.3.

استخدام المنصة والخدمات بحسن نية ولأغراض نظامية فقط.

4.4.

تقديم معلومات دقيقة وصادقة ومحدثة في قوائمك واتصالاتك وتفاصيل حساب المستخدم.

4.5.

احترام حقوق الملكية الفكرية لرواج والأطراف الثالثة.

4.6.

التعاون مع رواج في أي تحقيقات تتعلق بالانتهاكات المحتملة لهذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

4.7.

كونك مسؤولا عن جميع الضرائب أو الرسوم أو الرسوم الحكومية المطبقة على أنشطتك على المنصة.

5. التزامات البائع

بالإضافة إلى التزامات المستخدم العامة، إذا كنت تستخدم المنصة كبائع، فإنك توافق على:

5.1.

الامتثال لاتفاقية البائع ومدونة قواعد سلوك البائع (والتي سيتم تقديمها كمستندات منفصلة ويتم تضمينها هنا بالإشارة).

5.2.

التأكد من وصف جميع السلع المدرجة بدقة وشمولية، بما في ذلك حالتها ومنشأها (إن وجدت) وأي عيوب.

5.3.

قم فقط بإدراج البضائع التي تمتلكها ولديك الحق النظامي في بيعها.

5.4.

الالتزام بسياسة المواد المحظورة والمقيدة في رواج.

5.5.

تلبية الطلبات على الفور وبشكل احترافي، وفقا لسياسة الشحن والتسليم.

5.6.

التعامل مع استفسارات المشترين وإرجاع السلع أو المبالغ وفقا لسياسات رواج، حسب سياسة الإرجاع والاسترداد.

5.7.

الالتزام بجميع القواعد والإرشادات المتعلقة بالبث المباشر على النحو المنصوص عليه في سياسة البث المباشر.

5.8.

أن تكون مسؤولا عن أصالة وجودة البضائع التي تقدمها.

5.9.

تقديم لرواج أي دليل مطلوب على الأصالة أو الجودة أو الفواتير أو أي وثائق أخرى للتحقق من مطالبات البائع. قد يؤدي عدم تقديم هذا الدليل إلى تعليق الحساب على الفور.

6. التزامات المشتري

بالإضافة إلى التزامات المستخدم العامة، إذا كنت تستخدم المنصة كمشتري، فإنك توافق على:

6.1.

قرأت وصف السلعة كاملا وأي شروط بيع محددة قبل إجراء عملية شراء أو تقديم عطاء.

6.2.

سداد الثمن في الوقت المناسب لأي سلع تم شراؤها، بما في ذلك الضرائب المطبقة وتكاليف الشحن والرسوم الأخرى.

6.3.

فحص البضائع عند التسليم والإبلاغ عن أي مشكلات (مثل التلف والتناقض الكبير عن الوصف وعدم التسليم) إلى رواج والبائع في غضون ثلاثة (3) أيام تقويمية من تأكيد التسليم، وفقا لسياسة حماية المشتري. قد يؤثر عدم القيام بذلك خلال هذا الإطار الزمني على أهليتك للحصول على تعويضات.

6.4.

تُعد المزايدات المقدمة في المزاد التزامات ملزمة بالشراء في حال كان المُزايد هو الفائز.

7. قواعد المنصة والسلوك المحظور

يجب عليك ألا، أو تحاول، بشكل مباشر أو غير مباشر:

7.1.

استخدام المنصة لأي غرض غير نظامي أو احتيالي أو ضار.

7.2.

نشر أو إدراج أو إرسال أو توزيع أو إتاحة أي محتوى أو سلع تكون:

• غير نظامية بموجب أنظمة المملكة أو أي ولاية قضائية أخرى واجبة التطبيق؛
• مخالفة لأحكام الشريعة الإسلامية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المشروبات الكحولية، منتجات لحم الخنزير، المواد المتعلقة بالمقامرة، السلع أو المواد التي تروّج للربا، المواد الإباحية، أو الأصنام)؛
• مقلّدة أو مسروقة أو منتهِكة لحقوق الملكية الفكرية للغير؛
• مشينة أو قاذفة أو مهدِّدة أو مضايقة أو مسيئة أو تحريضية على الكراهية أو تمييزية؛
• فاحشة أو خادشة للحياء أو إباحية؛
• مضللة أو كاذبة أو خادعة؛
• ضارة، بما في ذلك المحتويات التي تحتوي على فيروسات أو برمجيات خبيثة أو برامج تجسس أو أي رمز ضار آخر؛ أو
• مخالفة لسياسة السلع المحظورة والمقيّدة أو لإرشادات المحتوى والسلوك الخاصة بـ رواج.

7.3.

الانخراط في أي نشاط من شأنه أن يضر بالمنصة أو يعطلها أو يثقل كاهل المنصة أو يتعارض مع استخدام أي مستخدم آخر للمنصة وتمتعه بها.

7.4.

التحايل أو محاولة التحايل على أي تدابير أمنية أو ضمانات فنية أو قيود وصول تنفذها رواج.

7.5.

استخدام أي وسيلة آلية (مثل الروبوتات أو أي أداة لاستخراج البيانات أو متصفح ويب آلي) للوصول إلى المنصة أو جمع البيانات أو التفاعل مع الخدمات دون إذن كتابي صريح مسبق من رواج.

7.6.

الانخراط في البريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي أو الإعلانات غير المرغوب فيها.

7.7.

إنشاء حسابات مستخدمين متعددة لأغراض خادعة أو للتحايل على عمليات التعليق أو القيود.

7.8.

التلاعب بالأسعار أو عمليات المزاد أو أنظمة التعليقات / المراجعة.

7.9.

تشجيع أو تسهيل المعاملات خارج منصة رواج (تجنب الرسوم) للسلع التي تم اكتشافها أو عرضها في البداية على المنصة.

7.10.

جمع البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين دون موافقتهم الصريحة وانتهاك PDPL وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

7.11.

الانخراط في أي نشاط من شأنه أن يؤدي إلى تشويه سمعة رواج أو الإضرار بسمعتها.

تحتفظ رواج بالحق في التحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إزالة المحتوى، وتعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين، وإبلاغ سلطات إنفاذ النظام، عن أي انتهاك لهذه المحظورات أو أي جزء آخر من هذه الشروط، دون مسؤولية أو إشعار مسبق لك.

8. المحتوى والملكية الفكرية

8.1. الملكية الفكرية لرواج:

جميع المحتويات والميزات والوظائف المضمنة في المنصة أو المتاحة من خلالها - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو والتنزيلات الرقمية ومجموعات البيانات والبرامج وتجميعها (يشار إليها مجتمعة باسم "محتوى رواج") - هي ملكية حصرية لشركة رواج أو الشركات التابعة لها أو شركائها أو المرخصين، وهي محمية بموجب حقوق الطبع والنشر في المملكة والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى، فضلا عن الاتفاقيات الدولية. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو عرضه علنا أو تنفيذه علنا أو إعادة نشره أو تنزيله أو تخزينه أو نقله دون موافقتنا الخطية المسبقة.

8.2. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC):

أنت تحتفظ بملكية الحقوق الفكرية في المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه على المنصة أو من خلالها ("المحتوى الخاص بك"). من خلال تقديم المحتوى الخاص بك أو نشره أو عرضه على المنصة أو من خلالها، فإنك تمنح "رواج" ترخيصا عالميا وغير حصري وخاليا من حقوق الملكية ودائما وغير قابل للإلغاء وقابل للترخيص من الباطن وقابلا للتحويل لاستخدام المحتوى الخاص بك واستضافته وتخزينه وإعادة إنتاجه وتعديله وتكييفه ونشره وترجمته وإنشاء أعمال مشتقة منه وتوزيعه وتنفيذه وعرضه فيما يتعلق بتشغيل المنصة وخدماتها وتوفيرها وتحسينها وتسويقها والترويج لها. هذا الترخيص مخصص لهذه الأغراض فقط. أنت تقر وتضمن ما يلي: (1) أنك تمتلك أو تتحكم في جميع الحقوق في المحتوى الخاص بك ولديك الحق في منح الترخيص المنصوص عليه أعلاه لنا؛ (ii) لا ينتهك المحتوى الخاص بك أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو أي حقوق أخرى لأي طرف ثالث؛ (3) المحتوى الخاص بك دقيق وليس مضللا؛ و (4) يتوافق المحتوى الخاص بك مع هذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك مبادئ الشريعة الإسلامية. لا تؤيد رواج ولا تتحمل المسؤولية عن أي محتوى ينشئه المستخدم. نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، في مراقبة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو مراجعته أو تعديله أو إزالته وفقا لتقديرنا الخاص.

8.3. انتهاك الملكية الفكرية:

تحترم رواج حقوق الملكية الفكرية للآخرين. إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد تم انتهاكها على المنصة، فيرجى إخطارنا وفقا لسياسة الملكية الفكرية الخاصة بنا.

9. الرسوم والمدفوعات والعمولات

9.1. الرسوم:

الانضمام إلى رواج وتصفح القوائم مجاني بشكل عام. ومع ذلك، تفرض رواج رسوما على خدمات معينة، وهي عمولة على المبيعات التي تتم من خلال المنصة.

9.2. العمولة:

يوافق البائعون على دفع عمولة على إجمالي قيمة المعاملة إلى رواج (بما في ذلك سعر البضائع وأي مبالغ أخرى يتم تحصيلها من المشتري، باستثناء الضرائب وتكاليف الشحن التي يتم تمريرها مباشرة، ما لم ينص على خلاف ذلك). معدل العمولة القياسي هو ثمانية بالمائة (8٪) من قيمة المعاملة. قد يتم تطبيق أسعار مختلفة على فئات معينة من السلع أو الفترات الترويجية أو للبائعين الأفضل أداء، كما هو موضح من رواج. سيتم تفصيل جميع العمولات المطبقة في اتفاقية البائع أو جداول الرسوم الأخرى المنشورة على المنصة.

9.3. معالجة الدفع:

سيدفع المشترون ثمن البضائع والتكاليف المرتبطة بها (الشحن والضرائب) من خلال طرق الدفع المدمجة في المنصة. تعمل رواج كوسيط لمعالجة الدفع. سيتم الاحتفاظ بالأموال المدفوعة من قبل المشترين من قبل شركة رواج أو معالج الدفع المعتمد التابع لها. سيتم دفع المدفوعات للبائعين بعد خصم عمولة رواج وأي رسوم مطبقة (على سبيل المثال، رسوم معالجة الدفع ورسوم السحب) ورد المبالغ المدفوعة والمبالغ المستردة والتعديلات الأخرى. عادة ما يتم تحرير الأموال إلى الحساب المخصص للبائع بعد: (1) تأكيد تسليم البضائع إلى المشتري. (2) انتهاء فترة الفحص دون إثارة نزاع؛ و (3) حل أي نزاعات، إن وجدت. يتم تحديد الجداول الزمنية والإجراءات المحددة للدفع في شروط وأحكام الدفع.

9.4. الضرائب:

جميع الرسوم لا تشمل أي ضرائب مطبقة (على سبيل المثال، ضريبة القيمة المضافة). يتحمل المستخدمون مسؤولية تحديد ودفع التزاماتهم الضريبية الناشئة عن أنشطتهم على المنصة، وفقا لقوانين الضرائب في المملكة العربية السعودية. قد يطلب من شركة رواج تحصيل وتحويل ضريبة القيمة المضافة على رسومها أو على المعاملات على النحو المنصوص عليه في الأنظمة ذات الصلة.

9.5. نزاعات الدفع:

يجب رفع أي نزاعات تتعلق بالمدفوعات أو الرسوم مع دعم عملاء رواج.

9.6. التعديلات على الرسوم:

تحتفظ رواج بالحق في تغيير الرسوم أو معدلات العمولات وفقا لتقديرها الخاص. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات مسبقا، عادة عن طريق النشر على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني.

10. الشحن والتسليم والإرجاع والمبالغ المستردة

10.1. الشحن والتسليم:

يتحمل البائعون مسؤولية وصف خيارات الشحن والتكاليف وأوقات التسليم المقدرة بدقة. هذه الأمور مفصلة بمزيد من التفصيل في سياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا. قد تسهل رواج الوصول إلى مزودي الشحن الخارجيين ولكنها ليست مسؤولة عن خدماتهم.

10.2. الإرجاع والمبالغ المستردة:

تخضع أهلية الإرجاع والمبالغ المستردة لسياسة الإرجاع والمبالغ المستردة وسياسة حماية المشتري. يجب على المشترين الإبلاغ عن المشكلات في غضون ثلاثة (3) أيام من التسليم. يجب على البائعين الامتثال لهذه السياسات.

10.3. النزاعات بين المستخدمين:

في حالة وجود نزاع بين المشتري والبائع (على سبيل المثال، فيما يتعلق بحالة السلعة، وعدم التسليم)، نشجع المستخدمين على محاولة حل المشكلة وديا فيما بينهم. إذا تعذر التوصل إلى حل، يجوز لأي من الطرفين تصعيد النزاع إلى رواج. ستحاول رواج التوسط في النزاع بناء على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. سيكون قرار رواج في مثل هذه الوساطة ملزما للمستخدمين، مع مراعاة أي حقوق بموجب النظام المعمول به أو عملية تسوية النزاعات الرسمية الموضحة في القسم 16. قد تطلب رواج من المستخدمين تقديم أدلة (صور ووثائق وما إلى ذلك) لدعم الادعاء المقدم من قبلهم.

11. البث المباشر

11.1.

يجوز للبائعين استخدام ميزة البث المباشر وفقا لسياسة البث المباشر الخاصة ب "رواج".

11.2.

يجب أن يتوافق جميع المحتويات التي يتم بثها أثناء البث المباشر مع هذه الشروط، ولا سيما بنود السلوك المحظور (القسم 7) والمحتوى (القسم 8)، وأن يلتزم بمبادئ الشريعة الإسلامية.

11.3.

تحتفظ رواج بالحق في مراقبة البث المباشر وإنهاء أي بث أو تعليق / إنهاء وصول البائع إلى هذه الميزة بسبب الانتهاكات.

12. برامج التسويق بالعمولة والإحالة

12.1.

قد تقدم رواج العديد من برامج الإحالة. تخضع المشاركة في هذه البرامج لشروط وأحكام محددة لكل برنامج (على سبيل المثال، شروط برنامج الإحالة وشروط برنامج إحالة المشتري وشروط برنامج إحالة البائع)، وهي منفصلة عن شروط الخدمة العامة هذه.

12.2.

يتضمن ذلك برامج: للمستخدمين الذين يحلون مشترين جدد و المستخدمون الذين يحلون بائعين جدد و المؤثرون والتسويق بالعمولة الذين يروجون للمنصة أو سلع معينة و وكلاء المبيعات غير المتصلين بتعيين البائعين (تحكمهم اتفاقية وكيل مبيعات منفصلة).

13. الخصوصية وحماية البيانات

13.1.

تلتزم رواج بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. يخضع جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تم تضمينها بالإشارة إلى هذه الشروط.

13.2.

باستخدام المنصة، فإنك توافق على معالجة رواج لبياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية، وعند الاقتضاء، مع مراعاة مبادئ لوائح حماية البيانات الأخرى ذات الصلة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لأفضل الممارسات الدولية.

13.3.

أنت مسؤول عن ضمان جمع أي بيانات شخصية تقدمها إلى المنصة أو من خلالها (بما في ذلك بيانات الأطراف الثالثة) ومشاركتها وفقا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

14. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

14.1. "كما هي" و "كما هو متاح":

يتم توفير المنصة، إلى جانب جميع محتويات رواج ومعلوماتها وموادها ومنتجاتها (بما في ذلك البرامج) وأي خدمات متاحة لك من خلال المنصة، من قبل رواج على أساس "كما هي" و "كما هو متاح"، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك كتابة. لا تقدم رواج أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل خدماتها أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات أو الخدمات الأخرى المتاحة من خلالها، ما لم ينص على ذلك على وجه التحديد كتابة. أنت توافق صراحة على أن استخدامك للمنصة والخدمات يكون على مسؤوليتك الخاصة.

14.2. عدم وجود ضمانات:

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، تخلي رواج مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، والملكية، وأي ضمانات تنشأ عن سياق التعامل أو استخدام التجارة. لا تضمن رواج أن خدماتها أو محتواها أو موادها أو منتجاتها (بما في ذلك البرامج) أو الخوادم أو الاتصالات الإلكترونية المرسلة من رواج ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو دقيقة أو موثوقة أو آمنة أو خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

14.3. المعاملات بين المستخدمين:

رواج ليست طرفا في المعاملات بين المشترين والبائعين. لا تملك رواج أي سيطرة ولا تضمن وجود أو جودة أو سلامة أو أصالة أو نظامية السلع المعلن عنها أو حقيقة أو دقة محتوى المستخدمين أو قوائمهم؛ أو قدرة البائعين على بيع السلع ؛ أو قدرة المشترين على دفع ثمن السلع ؛ أو أن المشتري أو البائع سيكملان بالفعل المعاملة أوإعادة سلعة.

14.4. حدود المسؤولية:

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لن تكون رواج والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والمرخصين مسؤولين عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن استخدام خدماتها أو عن أي معلومات أو محتوى أو مواد أو منتجات أو خدمات أخرى متاحة من خلال رواج. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية (بما في ذلك الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو انقطاع الأعمال)، حتى لو تم إخطار رواج بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة كتابيا أو تفرضه أنظمة المملكة.

14.5. الحد الأقصى للمسؤولية:

إذا تبين أن "رواج" مسؤولة تجاهك عن أي ضرر أو خسارة تنشأ عن أو ترتبط بأي شكل من الأشكال باستخدامك للمنصة أو أي محتوى أو خدمات، فإن المسؤولية الإجمالية لرواج لن تتجاوز بأي حال من الأحوال ما يلي: (أ) المبلغ الإجمالي للعمولات التي دفعتها أنت (إذا كنت بائعا) أو لك (إذا كنت تابعا) في الأشهر الستة (6) السابقة للإجراء الذي أدى إلى المسؤولية، أو (ب) خمسمائة ريال سعودي (500 ريال سعودي).

14.6.

لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء ضمانات معينة أو تحديد أو استبعاد المسؤولية عن أنواع معينة من الأضرار. وفقا لذلك، قد لا تنطبق عليك بعض إخلاء المسؤولية والقيود المذكورة أعلاه إذا كان ذلك محظورا بموجب أنظمة المملكة.

15. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن "رواج" وشركتها الأم والشركات التابعة لها والشركات الزميلة وشركائها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والمقاولين والمرخِّصين ومقدمي الخدمات، وتعويضهم وإبراء ذمتهم (ويُشار إليهم مجتمعين بـ "الأَطْرَافُ المُعَوَّضَةُ") من أي وجميع المطالبات أو الالتزامات أو الأضرار أو الخسائر أو الأحكام أو الجوائز أو المطالبات أو التكاليف أو النفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة والتكاليف القانونية) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

(أ)

خرقك لهذه الشروط أو أي سياسات أو اتفاقيات مشار إليها هنا؛

(ب)

انتهاكك لأي نظام أو لائحة أو حق طرف ثالث معمول به (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية وحقوق الخصوصية)؛

(ج)

إساءة استخدامك لمنصة أو خدمات رواج (بما في ذلك أي إهمال أو سلوك غير مشروع)؛

(د)

المحتوى الخاص بك، بما في ذلك أي ادعاء بأن المحتوى الخاص بك تسبب في ضرر لطرف ثالث؛ أو

(ه)

أي نزاع أو مشكلة بينك وبين مستخدم آخر. سيظل التزام التعويض هذا ساريا بعد إنهاء هذه الشروط واستخدامك للمنصة. تحتفظ رواج بالحق في تولي الدفاع الحصري والتحكم في أي مسألة تخضع للتعويض من قبلك، وفي هذه الحالة ستتعاون مع رواج في تأكيد أي دفوع متاحة.

16. المدة والإنهاء والتعليق

16.1. المدة:

تبدأ هذه الشروط عند دخولك أو استخدامك الأول للمنصة وتظل سارية المفعول بالكامل حتى يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلك من قبل رواج على النحو المنصوص عليه في هذه الوثيقة.

16.2. الإنهاء من قبلك:

يمكنك إنهاء موافقتك على هذه الشروط عن طريق إلغاء حساب المستخدم الخاص بك والتوقف عن استخدام المنصة والخدمات.

16.3. الإنهاء أو التعليق من قبل رواج:

بدون سبب: يجوز لرواج، وفقا لتقديرها الخاص، تعليق أو إنهاء حساب المستخدم الخاص بك والوصول إلى المنصة أو الخدمات، كليا أو جزئيا، في أي وقت ولأي سبب أو بدون سبب، من خلال تقديم إشعار (قد يكون إلكترونيا) لك. يكون هذا الإنهاء ساري المفعول فور تسليم الإشعار أو كما هو محدد في الإشعار ولا يترتب عليه أي مسؤولية أو التزام من جانب رواج، بما في ذلك التعويض أو الأضرار أو خسارة الأرباح المتوقعة.

لسبب: يجوز لشركة "رواج" تعليق أو إنهاء حساب المستخدم الخاص بك والوصول إلى المنصة أو الخدمات على الفور إذا: (1) ارتكبت خرقا ماديا لهذه الشروط أو أي سياسات ذات صلة، وإذا كان هذا الخرق قابلا للعلاج، وفشلت في معالجته في غضون سبعة (7) أيام من تلقي إشعار كتابي يطالب بالمعالجة (ما لم تكن هناك فترة أقصر أو إنهاء فوري مبرر بسبب خطورة الانتهاك)؛ (2) إذا أصبحت معسرا، أو دخلت في أي ترتيب مع دائنك، أو تخضع للإفلاس أو التصفية أو الإدارة أو إجراءات مماثلة، أو توقف أو تهدد بإيقاف العمليات التجارية؛ (3) تعتقد رواج بشكل معقول أن أفعالك قد تسبب مسؤولية نظامية لك أو للمستخدمين الآخرين أو لرواج. (4) أن تكون رواج ملزمة بذلك بموجب النظام أو من قبل سلطة حكومية؛ أو (5) إذا كنت تشارك في أنشطة احتيالية أو خادعة أو غير نظامية.

16.4. تأثير الإنهاء:

عند إنهاء هذه الشروط لأي سبب من الأسباب:

• يتوقف حقك في الوصول إلى المنصة وخدماتها واستخدامها على الفور.
• تصبح جميع المبالغ المستحقة لرواج واجبة الدفع فورا.
• قد يتم مصادرة أي رصيد ائتماني متبقي في حساب المستخدم الخاص بك أو التعامل عليه وفقا لسياسات رواج و النظام المعمول به.
• قد تستمر جميع الحقوق والتراخيص الممنوحة من قبلك لرواج بموجب هذه الشروط (على سبيل المثال، للمحتوى الخاص بك) للأغراض التي تم منحها من أجلها، خاصة إذا تمت مشاركة المحتوى الخاص بك أو كان جزءا من عمليات المنصة الجارية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو يطلب حذفه بموجب النظام.
• قد تقوم شركة رواج بحذف معلومات حساب المستخدم الخاص بك ومحتواه، وفقا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات والالتزامات النظامية الخاصة بها.
• تظل أحكام هذه الشروط التي تهدف بطبيعتها إلى البقاء بعد الإنهاء (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأقسام 8 (الملكية الفكرية) و 9 (الرسوم، إلى حد المدفوعات المستحقة) و 14 (إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية) و 15 (التعويض) و 16.4 (تأثير الإنهاء) و 17 (النظام الحاكم وتسوية المنازعات) و 19 (أحكام عامة)) سارية المفعول والتأثير الكامل.

16.5. التزامات ما بعد الإنهاء:

يجب أن يكون الإنهاء دون المساس بأي حقوق أو التزامات لأي من الطرفين مستحقة اعتبارا من تاريخ الإنهاء.

17. النظام الحاكم وتسوية المنازعات

17.1. النظام الحاكم:

تخضع هذه الشروط واستخدامك للمنصة وأي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) وتفسر وفقا لأنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها. ويستثنى صراحة تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

17.2. التفاوض الودي:

في حالة وجود أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها، بما في ذلك تفسيرها أو أدائها أو خرقها أو إنهائها أو صلاحيتها ("نزاع")، يجب على الطرفين أولا محاولة حل هذا النزاع وديا من خلال مفاوضات بحسن نية في غضون ثلاثين (30) يوما من تاريخ إخطار أي من الطرفين الطرف الآخر كتابيا بهذا النزاع.

17.3. التحكيم:

إذا لم يتم حل النزاع من خلال التفاوض الودي خلال فترة الثلاثين (30) يوما المذكورة أعلاه، حل النزاع بشكل نهائي وحصري عن طريق التحكيم الذي يديره المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA) وفقا لقواعد التحكيم المعمول بها في وقت بدء التحكيم. يجب أن يكون عدد المحكمين واحدا (1), ما لم تقرر SCCA, وفقا لتقديرها, أن هيئة من ثلاثة (3) محكمين مناسبة نظرا لتعقيد أو قيمة النزاع. يكون مقر التحكيم أو مكانه النظامي هو الرياض بالمملكة العربية السعودية. تكون لغة التحكيم هي اللغة العربية. إذا كانت المستندات باللغة الإنجليزية، فيمكن تقديمها باللغة الإنجليزية، ولكن قد تطلب هيئة التحكيم الترجمة إلى اللغة العربية وفقا لتقديرها أو بناء على طلب أحد الأطراف. يكون قرار التحكيم الصادر عن SCCA نهائيا, ملزما للأطراف, وغير قابل للاستئناف. يجوز تقديم الحكم على قرار التحكيم في أي محكمة لها اختصاص قضائي بذلك.

17.4. السرية:

يتفق الطرفان على أن جميع إجراءات التحكيم, بما في ذلك أي جوائز, يجب أن تظل سرية, باستثناء ما قد يكون ضروريا لتنفيذ قرار التحكيم أو وفقا لما يقتضيه النظام.

17.5. التعويض الزجري:

على الرغم مما سبق، لا يوجد في هذه الشروط ما يعتبر تنازلا أو يمنع أو يحد من حق أي من الطرفين في: (أ) السعي للحصول على أمر قضائي أو أي تعويض عادل آخر في محكمة ذات اختصاص قضائي لمنع الانتهاك الفعلي أو التهديد بالانتهاك أو الاختلاس أو الانتهاك لحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وبراءات الاختراع الخاصة بالطرفين. أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى؛ أو (ب) متابعة إجراء إنفاذ من خلال الوكالة المحلية المعمول بها إذا كان هذا الإجراء متاحا.

18. القوة القاهرة

18.1.

لن يكون أي من الطرفين مسؤولا عن أي تأخير أو فشل في الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الشروط (بخلاف التزامات الدفع) إذا كان هذا التأخير أو الفشل ناتجا عن حدث خارج عن إرادته المعقولة، والذي لم يكن من الممكن توقعه أو إذا كان متوقعا، لا مفر منه ("حدث القوة القاهرة").

18.2.

تشمل أحداث القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر والكوارث الطبيعية (مثل الفيضانات والزلازل والأوبئة والأوبئة) والحرب والإرهاب وأعمال الشغب والاضطرابات المدنية والحظر وأعمال السلطات المدنية أو العسكرية والإجراءات أو المراسيم الحكومية والحرائق والإضرابات أو النزاعات العمالية وانقطاع التيار الكهربائي وانقطاع الإنترنت أو الاتصالات السلكية واللاسلكية أو فشل مزودي الخدمات الخارجيين (على سبيل المثال، معالجات الدفع، شركات الشحن) التي ليست مقاولين من الباطن للطرف المتضرر.

18.3.

يجب على الطرف المتضرر من حدث قوة قاهرة إخطار الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن عمليا وبذل جهود معقولة للتخفيف من آثار الحدث. يعفى الوفاء بالالتزامات طوال مدة حدث القوة القاهرة. إذا استمر الحدث لأكثر من ستين (60) يوما متتاليا، يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط عن طريق إشعار كتابي للآخر.

19. أحكام عامة

19.1. الاتفاقية الكاملة:

تشكل هذه الشروط، جنبا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وجميع السياسات والاتفاقيات والإرشادات الأخرى المدرجة بالإشارة إليها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين رواج فيما يتعلق باستخدامك للمنصة والخدمات، وتحل محل جميع التفاهمات والاتفاقيات والإقرارات والضمانات السابقة أو المعاصرة، سواء المكتوبة أو الشفهية، فيما يتعلق بهذا الموضوع.

19.2. التنازل:

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها، كليا أو جزئيا، بموجب النظام أو غير ذلك، دون موافقة خطية مسبقة من رواج. أي محاولة من جانبك للتنازل عن هذه الشروط أو نقلها، دون موافقة رواج، ستكون لاغية وباطلة. يجوز لرواج التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط، كليا أو جزئيا، وفقا لتقديرها الخاص، دون قيود أو إخطار لك، بما في ذلك ما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة تنظيم الشركات أو بيع كل أصولها أو معظمها جميعها.

19.3. قابلية الفصل:

إذا اعتبرت محكمة أو هيئة قضائية أخرى ذات اختصاص قضائي أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير نظامي أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، إلغاء هذا الحكم أو تقييده إلى الحد الأدنى بحيث تظل الأحكام المتبقية من الشروط سارية المفعول والتأثير الكامل.

19.4. التنازل:

إذا تنازلت رواج عن أي بند أو شرط من هذه الشروط، فهذا لا يعني أنها تتنازل عن هذا البند مستقبلاً أو عن أي بند آخر. وحتى إذا لم تقم رواج بفرض أي حق أو شرط، فهذا لا يعني أن هذا الحق أو الشرط تم التنازل عنه. يكون التنازل نافذاً فقط إذا كان كتابياً وموقعاً من ممثل مخوّل من رواج.

19.5. الإشعارات والاتصالات:

قد تزودك رواج بإشعارات، بما في ذلك تلك المتعلقة بالتغييرات التي تطرأ على هذه الشروط، عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو المنشورات على المنصة أو غيرها من الوسائل المعقولة المعروفة الآن أو التي يتم تطويرها لاحقا. أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات والاتصالات الأخرى التي نقدمها لك إلكترونيا تفي بأي متطلبات نظامية بأن تكون هذه الاتصالات كتابية. يجب إرسال الإشعارات النظامية إلى رواج كتابيا إلى: شركة رواج الذكية للتسويق الرقمي عناية: الإدارة النظامية [مركز الاعمال المتطورة شارع خالد بن الوليد، جدة المملكة العربية السعودية] البريد الإلكتروني: support@rwaj.co (مع نسخة مرسل بالبريد المسجل للإشعارات النظامية الرسمية)

19.6. العلاقة بين الطرفين:

لا يجوز تفسير أي شيء في هذه الشروط على أنه إنشاء أي وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة بين الموظف وصاحب العمل أو مانح الامتياز وصاحب الامتياز بينك وبين رواج.

19.7. اللغة:

تمت صياغة هذه الشروط باللغة العربية. إذا تمت ترجمة هذه الشروط إلى أي لغة أخرى، فإن النسخة العربية هي السائدة في حالة وجود أي غموض أو تعارض بين النسخة العربية والنسخة المترجمة،

19.8. العناوين:

العناوين المستخدمة في هذه الشروط هي للتسهيل فقط ولن تؤثر على تفسير هذه الشروط.

19.9. حقوق الطرف الثالث:

لا تهدف هذه الشروط إلى منح أي حقوق أو تعويضات لأي شخص آخر غيرك أنت ورواج، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة هنا (على سبيل المثال، الأطراف المعوضة).

19.20.

قد تستخدم رواج تقنيات الذكاء الاصطناعي لدعم ميزات معينة للمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اقتراحات التسعير والإشراف على المحتوى ودعم العملاء. لذلك قد تكون بعض القرارات أو التوصيات أو الإجراءات بمساعدة الذكاء الاصطناعي. بينما تسعى رواج إلى ضمان العدالة والدقة، قد لا تكون أدوات الذكاء الاصطناعي دائما خالية من الأخطاء.

20. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو مخاوف بخصوص هذه الشروط أو منصة رواج، فيرجى الاتصال بنا على:

دعم عملاء رواج

البريد الإلكتروني: support@rwaj.co

للحصول على الإشعارات النظامية، يرجى الرجوع إلى القسم 19.5.